Политика конфиденциальности
Политика ООО «Домашний Доктор» в отношении обработки персональных данных (политика конфиденциальности).
Юридический и фактический адрес 443093, Самарская область, г. Самара, ул. Мяги, д. 22.
1.Назначение и область действия документа
1.«Политика ООО «Домашний Доктор» (далее по тексту также - Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2.Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений и филиалов ООО «Домашний Доктор».
3.Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
4.К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.
2.Определения
1.Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.
2.Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.Субъекты персональных данных ООО «Домашний Доктор» обрабатывает персональные данные следующих лиц:
1.работников ООО «Домашний Доктор»;
2.субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
3.кандидатов на замещение вакантных должностей ООО «Домашний Доктор»;
4.клиентов ООО «Домашний Доктор»;
5.зарегистрированных пользователей сайта ООО «Домашний Доктор»
6.представителей юридических лиц;
7.поставщиков (индивидуальных предпринимателей).
4.Принципы и условия обработки персональных данных
1.Под безопасностью персональных данных ООО «Домашний Доктор» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
2.Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Домашний Доктор» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
3.При обработке персональных данных ООО «Домашний Доктор» придерживается следующих принципов:
- законности и справедливой основы;
- ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
- соответствия содержания.
4.Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
- осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
5.ООО «Домашний Доктор» вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «Домашний Доктор», обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
6.В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, ООО «Домашний Доктор» вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.
7.В целях информационного обеспечения в Общества могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.
8.Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.
5.Права субъекта персональных данных
Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ООО «Домашний Доктор», имеет право получать от ООО «Домашний Доктор»:
1.подтверждение факта обработки персональных данных ООО «Домашний Доктор»;
2.правовые основания и цели обработки персональных данных;
3.сведения о применяемых ООО «Домашний Доктор» способах обработки персональных данных;
4.наименование и местонахождения ООО «Домашний Доктор»;
5.сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Домашний Доктор» или на основании федерального закона;
6.перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
7.сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
8.сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
9.информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
10.наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «Домашний Доктор»;
11.иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
А также:
1.требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
2.отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
3.требовать устранения неправомерных действий ООО «Домашний Доктор» в отношении его персональных данных;
4.обжаловать действия или бездействие ООО «Домашний Доктор» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что ООО «Домашний Доктор» осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
5.на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6.Ответственность
В случае неисполнения положений настоящей Политики ООО «Домашний Доктор» несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Получить разъяснения по интересующим Вас вопросам обработки Ваших персональных данных, обратившись лично в ООО «Домашний Доктор» либо направив официальный запрос по Почте России по адресу: 443093, Самарская область, г. Самара, ул. Мяги, д. 22.
В случае направления официального запроса в ООО «Домашний Доктор» в тексте запроса необходимо указать:
1.ФИО;
2.номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
3.сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «Домашний Доктор» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «Домашний Доктор»;
4.подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.
На сайте www.domdr.ru публикуется актуальная версия «Политики «ООО «Домашний Доктор» в отношении обработки персональных данных».
Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
ООО «Домашний Доктор» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
К таким мерам в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» относятся:
5.определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
6.применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
7.применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
8.оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
9.обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
10.восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
11.установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
12.контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
13.учет машинных носителей персональных данных;
14.организация пропускного режима на территорию Общества;
15.размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
16.поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
17.проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Домашний Доктор» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.
Соглашение на обработку персональных данных
Если вы продолжаете использовать сайт https://domdr.ru/, то вы автоматически соглашаетесь на дальнейшую передачу ваших контактных данных менеджерам сайта и подтверждаете согласие на обработку компанией персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу компаниям-партнерам исключительно в целях обеспечения мобильности обратного взаимодействия с вами при решении вопросов, связанных с вашим обращением.
Мы гарантируем конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией.
Настоящее согласие распространяется на следующие ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, адрес доставки заказа, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва субъектом персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес "salon@domdr.ru"
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление вашей учётной записи с Интернет-сайта https://domdr.ru/, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании.
Положение о персональных данных
1. Для целей настоящего Положения используются следующие термины и определения:
1.1. Сайт – интернет-сайт https://domdr.ru/ ООО «Домашний доктор», правообладателем которого является ООО «Домашний доктор» ОГРН 1066311050123, ИНН/КПП 6311089740/631101001, юридический адрес 443093, Самарская область, город Самара, ул. Мяги, д. 22.
1.2. Покупатель – дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта и прошедшее регистрацию на Сайте в порядке и на условиях, установленных правилами Сайта.
1.3. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (п.1 ст.3 Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее – Закон о персональных данных)), включая фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес места проживания/регистрации (город, улица, дом, квартира, этаж и пр.);
1.4. Информация – любая информация, передаваемая Покупателем в рамках Сайта;
1.5. Обработка персональных данных покупателя – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п.3 ст.3 Закона о персональных данных);
1.6. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных покупателя неопределенному кругу лиц (п.5 ст.3 Закона о персональных данных);
1.7. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных Покупателя определенному кругу лиц (п.6 ст.3 Закона о персональных данных);
1.8. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных Покупателя (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных) (п.7 ст.3 Закона о персональных данных);
1.9. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных Покупателей и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных Покупателей (п.8 ст.3 Закона о персональных данных);
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Настоящее Положение устанавливает порядок получения, учета, обработки, накопления и хранения документов, содержащих сведения, отнесенные к персональным данным пользователей сайта ООО «Домашний доктор», расположенного в сети Интернет по адресу https://domdr.ru/ (далее – Покупатели) ООО «Домашний доктор» (далее – Продавец).
2.2. Настоящее Положение регламентируется Конституцией Российской Федерации, Федеральным Законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации» № 149-ФЗ от 27.06.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006 года, и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.3. Целью Положения является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его Персональных данных.
2.4. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— идентификации Покупателя;
— исполнения договора купли-продажи товаров и услуг, реализуемых Сайтом;
— предоставления услуг (регистрация, оформление заказа, осуществление доставки и т.д.);
— информирования о статусе заказа, новых акциях и предложениях, в том числе посредством e-mail;
— осуществления акций, конкурсов (при условии участия в них);
— получения счетов и проведения взаиморасчетов.
2.5 Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и становится обязательным для всех Покупателей Сайта.
3. СБОР, ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. При регистрации на Сайте Покупатель дает свое согласие на обработку своих Персональных данных. Несогласие с настоящим Положением, как в целом, так и в части, является безусловным основанием для прекращения использования Покупателем Сайта.
3.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество (если применимо), номер телефона, адрес доставки (места проживания/регистрации), адрес электронной почты, пароль для доступа на Сайт.
3.3. Любая Информация, предоставляемая Покупателем в рамках Сайта, включая Персональные данные, предоставляется Покупателем добровольно.
3.4. Любая Информация, предоставляемая Покупателем в рамках Сайта, включая Персональные данные, является конфиденциальной, и может быть использована Сайтом исключительно на условиях и в порядке, определенных настоящим Положением;
3.5. Покупатель понимает и соглашается с тем, что часть размещенной им Информации, включая Персональные данные, может быть доступна третьим лицам в порядке и на условиях, определенных настоящим Положением.
3.6. Информация, предоставляемая Покупателем, включая Персональные данные, является достоверной пока не доказано иное;
3.7. Покупатель осознает все негативные последствия предоставления недействительной или не актуальной Информации, и несет за это ответственность.
3.8. Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных и Информации, предоставленных Покупателем от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
3.9. Защита доступа к электронным базам данных, содержащих Персональные данные Покупателей, обеспечивается использованием лицензионных программных продуктов, предотвращающих несанкционированный доступ третьих лиц к персональным данным Покупателей.
3.10. В соответствии с п.2. статьи 5 Федерального Закона № 152 – ФЗ «О персональных данных» хранение персональных данных должно осуществлять в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем это требуют цели их обработки. Поскольку одной из целей обработки Персональных данных, предоставленных Покупателем Сайту, является предоставление услуг Покупателю в течение неопределенного периода времени (повторные заказы, скидки, информационные рассылки и прочее), Персональные данные Покупателя хранятся Сайтом бессрочно, при условии, что Покупатель не отозвал согласие на обработку своих Персональных данных.
3.11. Регистрация и авторизация Пользователей на Сайте осуществляются посредством собственной системы учётных записей сайта. Для доступа к личному кабинету используются регистрационные данные, указанные Пользователем при регистрации. Использование сторонних сервисов авторизации через учётные записи иных информационных систем не предусмотрено.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ АНАЛИТИКИ
4.1. Сайт использует файлы Cookie, а также иные технологии сбора технической информации о действиях Пользователей на Сайте.
4.2. Сайт вправе использовать метрические программы, системы веб-аналитики, сервисы статистики посещаемости, рекламной и маркетинговой аналитики, позволяющие получать обезличенную информацию о действиях Пользователей на Сайте.
4.3. В процессе использования указанных технологий могут автоматически собираться сведения о технических характеристиках устройства Пользователя, используемом браузере, IP-адресе, источнике перехода на Сайт, времени посещения, действиях на страницах Сайта и иная техническая информация.
4.4. Полученная информация используется исключительно для обеспечения работоспособности Сайта, повышения качества обслуживания Пользователей, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и развития сервисов сайта.
4.5. Пользователь вправе ограничить использование файлов Cookie посредством настроек своего браузера. Ограничение использования Cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
4.6. Для обработки обращений Пользователей Сайт вправе использовать программные средства онлайн-консультирования, сервисы обмена сообщениями и иные средства коммуникации, обеспечивающие взаимодействие Пользователя с сайтом.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И САЙТА
5.1. Покупатель вправе изменять, уточнять, уничтожать Информацию, в том числе Персональные данные, о самом себе.
5.2. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленной Информации, в том числе по вопросам, связанным с право-дееспособностью Покупателя;
5.3. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Персональных данных, направив соответствующее заявление в ООО «Домашний доктор».
5.4. Сайт не несет ответственности за достоверность и полноту сведений (Персональные данные, Информация), переданных Покупателем Сайту.
5.5. Сайт вправе отказать Покупателю в оформлении заказа, если у него будут основания полагать, что Покупатель указал недостоверные данные, а также при условии недобросовестного поведения.
5.6. Сайт вправе передать Информацию, включая Персональные данные, предоставленную Покупателем, если такая передача связана с выполнением Сайтом обязательств перед Покупателем в связи с оказанием услуг в рамках Сайта. При этом, Сайт обязуется соблюдать следующие требования:
5.6.1. Предупредить лиц (поставщиков услуг, экспедиторов, иных лиц, привлеченных Сайтом для оказания услуг Покупателю), получающих Информацию, в том числе Персональные данные Покупателя, о том, что эти сведения могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это требование соблюдено. Лица, получающие Информацию, в том числе Персональные данные Покупателя, обязаны соблюдать конфиденциальность.
5.6.2. Разрешать доступ к Информации, в том числе Персональным данным Покупателя, только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только ту Информацию или Персональные данные Покупателя, которые необходимы для выполнения конкретных функций.
5.7. Сайт вправе передать Информацию, включая Персональные данные, предоставленные Покупателем, если это вытекает из требований действующего законодательства Российской Федерации.
5.8. Сайт вправе блокировать Персональные данные Покупателя в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими или недостоверными.
5.9. В случае выявления неправомерных действий в отношении Персональных данных Покупателя Сайт обязан устранить допущенные нарушения. В случае невозможности устранения допущенных нарушений Сайт в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выявления неправомерности действий с Персональными данными, обязан уничтожить Персональные данные.
5.10. Не допускается отвечать на вопросы, связанные с передачей Персональных данных третьим лицам, по телефону или факсу.
5.11. Сайт вправе предоставлять или передавать Персональные данные Покупателей компетентным государственным органам, если это предусмотрено требованиями действующего законодательства Российской Федерации (для соблюдения закона, выполнения судебного акта, оказания содействия в проведении расследования, осуществляемых правоохранительными или иными государственными органами).
5.12. Сайт обязан при обработке Персональных данных Покупателей принимать необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.
5.13. Сайт обязан обеспечить хранение и защиту Персональных данных Покупателей от неправомерного их использования или утраты.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту Персональных данных Покупателей, несут административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.